Termos e Condições

1. Introdução

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização deste website, bem como a prestação de serviços de psicologia e psicoterapia online disponibilizados pela profissional responsável.
Ao aceder ao site, realizar um agendamento ou utilizar qualquer funcionalidade disponibilizada, o utilizador declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.

Se não concordar com algum dos pontos aqui descritos, deverá cessar imediatamente a utilização deste website.

2. Identidade da Profissional

Alexandra Isabel Júlio Vicente
Cédula: 135228
alexandravicente.psicologa@gmail.com
Mafra/ Portugal

A prestação de serviços cumpre as normas deontológicas e legais aplicáveis à prática da Psicologia.

3. Natureza e Limites dos Serviços

3.1. Serviços disponibilizados

Este website disponibiliza:

Consultas de psicologia realizadas online
Informações sobre o processo terapêutico
Formulário de contacto e/ou agendamento
Recursos informativos sobre saúde emocional

3.2. Limitações dos serviços online

Os atendimentos online:

O cliente deve garantir um espaço privado, sem interrupções
Boa ligação à internet
Uso de auriculares, quando necessário, para proteger a confidencialidade
O atendimento online depende do funcionamento de: Internet, Dispositivos eletrônicos e Plataforma de videochamada

Em caso de emergência, o utilizador deve contactar imediatamente os serviços de urgência do seu país.

4. Agendamento, Pagamento e Cancelamentos

4.1. Agendamento

O agendamento é realizado através do website, e-mail ou WhatsApp.
A consulta online fica confirmada após:

A marcação do horário
Envio de e-mail com toda a documentação preenchida pelo paciente
A confirmação do pagamento

4.2. Pagamentos

Os valores das consultas são informados previamente e podem ser atualizados sem aviso prévio, exceto para sessões já agendadas.
Métodos aceites: transferência bancária, MB Way

4.3. Cancelamentos e faltas

Para garantir o bom funcionamento do serviço:

Cancelamentos devem ser feitos com mínimo de 24 horas de antecedência
Cancelamentos após o prazo ou faltas injustificadas implicam o não reembolso da consulta

A profissional reserva-se o direito de cancelar ou reagendar consultas em situações excecionais, informando o cliente o mais rapidamente possível.

5. Conduta do Utilizador

Ao utilizar este website e os serviços, o utilizador compromete-se a:

Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
Utilizar o serviço apenas para fins legítimos
Garantir privacidade durante as consultas online
Respeitar a profissional e as orientações terapêuticas

A profissional reserva o direito de suspender o atendimento a utilizadores que violem estas condições ou tenham comportamentos inadequados.

6. Proteção de Dados e Confidencialidade

Toda a informação recolhida é tratada em conformidade com a Política de Privacidade e o RGPD/GDPR.

6.1. Confidencialidade das consultas

O conteúdo das sessões é confidencial, exceto quando:

Existir risco grave para o paciente ou terceiros
Exigido por lei
Necessário para proteção da integridade da própria profissional

6.2. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais e clínicos são protegidos através de medidas técnicas e organizativas adequadas.
As sessões não são gravadas, salvo exceções discutidas e aprovadas por escrito pelo paciente.

7. Uso do Website

O utilizador compromete-se a não:

Aceder a áreas restritas sem autorização
Introduzir vírus, malware ou códigos prejudiciais
Usar o conteúdo do site para fins comerciais sem autorização

A violação destas regras poderá resultar em ações legais.

8. Propriedade Intelectual

Todos os textos, imagens, conteúdos e materiais deste site são propriedade da profissional ou utilizados com licença.
É proibida a sua reprodução ou distribuição sem autorização expressa.

9. Responsabilidades e Limitações

A profissional não se responsabiliza por:

Problemas técnicos de internet, software, equipamento ou plataformas externas
Consequências resultantes da utilização inadequada do serviço
Danos indiretos, acidentais ou resultantes de interpretações erradas do utilizador

O website é fornecido “tal como está”, podendo sofrer alterações ou interrupções sem aviso prévio.

10. Links Externos

Este website pode conter links para plataformas externas (ex.: facebook, Instagram, WhatsApp, etc).
Não existe responsabilidade sobre conteúdo, segurança ou políticas de privacidade de terceiros.

11. Alterações aos Termos e Condições

A profissional pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento.
A versão atualizada será sempre publicada nesta página, com indicação da data da última alteração.

Última atualização: 28/11/2025

12. Contacto

Para esclarecimentos sobre estes Termos e Condições, contacte:

alexandravicente.psicologa@gmail.com